Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Mai 2026 · Platzhalterversion – wird durch eRecht24-Version ersetzt

§ 1 Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Leistungen der Plattform at-home.immo, betrieben von:

at-home
Natalia Ermolina
Siemensstraße 19
30827 Garbsen
E-Mail: kontakt@at-home.immo

Mit der Nutzung der Plattform akzeptiert der Nutzer diese AGB in der jeweils gültigen Fassung.

§ 2 Vertragsgegenstand

at-home.immo ist eine Online-Plattform, die Gastgeber (Anbieter von Unterkünften) und Gäste (Reisende) zusammenführt. Der Anbieter stellt die technische Infrastruktur für die Vermittlung bereit, wird jedoch nicht selbst Vertragspartner des zwischen Gastgeber und Gast geschlossenen Mietvertrages.

Der Mietvertrag kommt ausschließlich zwischen dem Gastgeber und dem Gast zustande. at-home.immo haftet nicht für die Erfüllung dieses Vertrages.

§ 3 Registrierung und Nutzerkonto

Die Nutzung der Plattform setzt eine Registrierung voraus. Der Nutzer verpflichtet sich, wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese stets aktuell zu halten.

• Pro Person ist nur ein Nutzerkonto zulässig.
• Die Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln.
• Bei Verdacht auf Missbrauch ist der Anbieter unverzüglich zu informieren.
• Der Anbieter behält sich das Recht vor, Konten bei Verstößen gegen diese AGB zu sperren oder zu löschen.

§ 4 Gastgeber – Inserate und Pflichten

4.1 Voraussetzungen

Um als Gastgeber tätig zu werden, ist ein Verifizierungsprozess (Identitätsprüfung) erforderlich. Der Gastgeber bestätigt, dass er berechtigt ist, die angebotene Unterkunft zu vermieten.

4.2 Inserate

Inserate müssen vollständige, wahrheitsgemäße Angaben enthalten. Irreführende, diskriminierende oder rechtswidrige Inhalte sind untersagt. Der Gastgeber ist für die Aktualität und Richtigkeit seiner Angaben verantwortlich.

4.3 Pflichten

• Bereitstellung der Unterkunft in dem beschriebenen Zustand zum vereinbarten Zeitpunkt.
• Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften (z. B. Meldepflichten, Steuerrecht).
• Unverzügliche Mitteilung von Verfügbarkeitsänderungen.

§ 5 Buchungsprozess

Eine Buchungsanfrage des Gastes stellt ein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung zustande, die per E-Mail versandt wird. Die Buchung ist sofort nach Zahlungseingang bestätigt.

at-home.immo behält sich vor, eine Buchung bei technischen Fehlern oder offensichtlichen Preisfehlern zu stornieren. Der Gast wird in diesem Fall umgehend informiert und erhält eine vollständige Rückerstattung.

§ 6 Preise und Zahlung

Alle auf der Plattform angezeigten Preise verstehen sich pro Nacht inklusive aller Gebühren, sofern nicht anders angegeben. Die Zahlung erfolgt sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe.

Der Gesamtbetrag wird bei Buchungsabschluss fällig. Rechnungen werden nach Abschluss des Aufenthalts auf Anfrage ausgestellt.

§ 7 Stornierung und Rückerstattung

7.1 Stornierung durch den Gast

Kostenlose Stornierung ist bis 48 Stunden vor Beginn des Aufenthalts möglich. Bei späterer Stornierung wird der vollständige Betrag einbehalten. Die genaue Frist wird bei jeder Buchung angezeigt.

7.2 Stornierung durch den Gastgeber

Storniert der Gastgeber eine bestätigte Buchung, erhält der Gast eine vollständige Rückerstattung. at-home.immo kann in solchen Fällen Maßnahmen gegen den Gastgeber ergreifen, einschließlich der vorübergehenden Deaktivierung des Inserats.

§ 8 Pflichten der Gäste

• Pfleglicher Umgang mit der Unterkunft und dem Inventar.
• Einhaltung der vom Gastgeber kommunizierten Hausregeln.
• Pünktliche An- und Abreise gemäß Buchung.
• Meldung von Schäden an den Gastgeber und an at-home.immo.
• Keine Untervermietung oder Weitergabe der Buchung an Dritte.

§ 9 Bewertungen

Nach einem Aufenthalt können Gäste eine Bewertung abgeben. Bewertungen müssen sachlich, wahrheitsgemäß und frei von beleidigenden Inhalten sein. at-home.immo behält sich vor, unangemessene Bewertungen zu entfernen, ohne Angabe von Gründen.

§ 10 Haftungsbeschränkung

at-home.immo haftet nicht für:

• Die Richtigkeit der Inseratsbeschreibungen durch Gastgeber.
• Schäden, die aus dem Mietverhältnis zwischen Gastgeber und Gast entstehen.
• Ausfälle oder Unterbrechungen der Plattform durch höhere Gewalt, technische Störungen oder Wartungsarbeiten.

Die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleibt unberührt.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, die Bestandteil dieser AGB ist.

§ 12 Änderungen der AGB

at-home.immo behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Nutzer werden über wesentliche Änderungen per E-Mail informiert. Die weitere Nutzung der Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

§ 13 Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.